Книги о продажах В доме Учителя всегда было очень много книг. Однажды ученик спросил Учителя: — Учитель, скажи, зачем тебе столько книг о продажах? Учитель улыбнулся: — Я не видел большинство из тех людей, которые написали эти книги. Я не увижу большинство из них до конца жизни. Однако все вместе они уже открыли для меня
Подробнее

Отношение к новому работнику Ученик спросил: — Учитель, скажи, как следует относиться к новому работнику в фирме? — Хороший вопрос, — сказал Учитель. — Ты имеешь в виду подчинённого или начальника? — Скорее подчинённого, — ответил ученик, — но про начальника тоже интересно. — Новый работник, — улыбнулся Учитель, — подобен новому члену твоей семьи.
Подробнее

Лучший клиент Однажды ученик спросил Учителя: — Какой клиент должен считаться лучшим? — Тот, который лучше! — улыбнулся Учитель. Ученик опустил глаза. — Ты же хотел спросить не об этом, — улыбнулся Учитель, — попробуй заново сформулировать свой вопрос. — По какому критерию надо выбирать клиентов? Что считать преимуществом, сравнивая одного клиента с другим? —
Подробнее

Картина в кабинете Однажды ученики спросили: — Учитель, как правильно начать разговор с покупателем, придя к нему в гости? Учитель сделал жест, который означал: «Рассуждайте!» Ученики начали обсуждать и спорить, доказывая ту или иную точку зрения примерами из прочитанных книг и личного опыта. Наконец, они решили, что, придя к покупателю, нужно посмотреть по сторонам в
Подробнее

Ошибка или ложь? Однажды ученик спросил Учителя: — Как мне понять, лжёт человек или ошибается? — Сначала скажи мне, что такое ложь? — попросил Учитель. — Ложь, — ответил ученик, — это когда человек сознательно говорит неправду. — Хорошо, — сказал Учитель. — Когда ты сомневаешься, просто скажи человеку, в чём, на твой взгляд, он
Подробнее

Лучшая похвала для продавца Однажды ученик спросил Учителя: — Учитель, какая похвала может быть самая лучшая для продавца? — От покупателя? — уточнил Учитель. — Нет, от начальника, — ответил ученик. — Я руковожу продавцами в своей компании и, мне кажется, иногда недостаточно верно поступаю с ними. Я говорю продавцу, что он молодец, я выдаю
Подробнее

Неравноценность ума и сердца Однажды ученик сказал: — Учитель, я много раз замечал, что продавец прямо разрывается между преданностью своей фирме и желанием сделать для клиентов как можно больше. Он хочет принести как можно больше прибыли и при этом как можно полнее удовлетворить клиентов — Это значит, — сказал Учитель, — что ты много раз
Подробнее

Лучшая система продаж Однажды ученик, который постигал Путь уже более пяти лет, оставшись наедине с Учителем, спросил у него: — Учитель, я читал множество книг о торговле и в каждой из них встречал заверения авторов, что именно их система — самая лучшая, самая действенная, самая эффективная — И что ты хочешь, чтобы я сказал в
Подробнее

Ни слова обо мне Однажды в дом Учителя постучался бродячий торговец: — Здравствуйте, я хочу предложить вам эту замечательную энциклопедию! — скороговоркой начал он, доставая увесистый том. — В ней собраны сведения обо всём в мире! Она содержит сотни тысяч статей, нет ни одного значимого события в мировой истории и ни одного человека, оставившего в
Подробнее

Методы конкуренции Ученик спросил Учителя: — Какие методы конкуренции хороши, а какие нет? — Что ты имеешь в виду, когда говоришь «хороши»? — по своему обыкновению уточнил Учитель. — Ну, хороши, это значит — правильны, приносят успех, позволяют достичь цели. — Вот ты и ответил на свой вопрос, — улыбнулся Учитель. — Но как же
Подробнее